Banco do Brasil Agente Comercial case studies
Banco do Brasil Agente Comercial · Put your knowledge to work in context.
O concurso para Agente Comercial do Banco do Brasil é o principal caminho de entrada para a carreira bancária na instituição. O cargo, frequentemente associado ao de Escriturário, envolve atendimento ao público, vendas de produtos e serviços financeiros, abertura de contas, suporte a transações e atividades administrativas em agências. The Banco do Brasil Agente Comercial case studies are 5 cases and about 1,894 words.
1O cliente com pressa e o produto que não serve
Uma cliente chega à agência às 16h50 de uma sexta-feira, faltando dez minutos para o fechamento do caixa. Ela precisa depositar um cheque de R$ 4.800 e afirma que o valor tem de estar disponível no sábado de manhã para pagar uma dívida.
418 words, about 2 min2A planilha que ninguém conferiu
Você é responsável por consolidar, no fim do mês, uma planilha de metas de três agências. Cada agência envia um arquivo com a mesma estrutura, mas com formatações diferentes: uma usa vírgula decimal, outra usa ponto; uma tem linhas em branco no meio; outra traz valores como texto.
372 words, about 2 min3A venda que o cliente não precisa
Um cliente de 68 anos, aposentado, comparece à agência para desbloquear o cartão. Ele demonstra dificuldade com aplicativos e diz que só quer "usar o cartão para comprar no mercado".
390 words, about 2 min4O boleto que parece legítimo
Um cliente liga para a agência informando que recebeu um boleto por e-mail, em nome do banco, com valor de R$ 2.150 e vencimento no mesmo dia. O e-mail tem logotipo parecido com o do banco e pede que o pagamento seja feito por meio de um link.
364 words, about 2 min5O caixa que não fecha e o colega que ajuda
No fechamento do caixa, você apura uma sobra de R$ 50,00. O procedimento exige conferência, registro da diferença e comunicação ao supervisor.
350 words, about 2 min