Führung und Zusammenarbeit
Kernkonzepte
Führungsstile: autoritär, kooperativ, laissez-faire; situative Führung (Reifegradmodell), transformationale vs. transaktionale Führung. Führungsinstrumente: Zielvereinbarung, Delegation, Feedback, Mitarbeitergespräch, Beurteilung. Teamarbeit: Teamentwicklungsphasen (Forming, Storming, Norming, Performing, Adjourning), Rollen (z. B. Belbin), Gruppendynamik, Konfliktmanagement.
Kommunikation
Sender-Empfänger-Modell, vier Seiten einer Nachricht (Sache, Beziehung, Selbstoffenbarung, Appell), aktives Zuhören, Ich-Botschaften. Konflikte eskalieren nach Glasl; frühzeitige Deeskalation ist günstiger. Feedback soll konkret, verhaltensbezogen, zeitnah und wertschätzend sein.
Fallen in Prüfungsfragen
- Transformationale Führung wirkt über Vision und Inspiration, transaktionale über Anreize und Kontrolle – nicht verwechseln.
- Storming ist die Konfliktphase der Teamentwicklung, nicht die Leistungsphase.
- Aktives Zuhören heisst nicht „zustimmen“, sondern verstehen und spiegeln.
- Feedback bezieht sich auf beobachtbares Verhalten, nicht auf Persönlichkeit.
Merksatz / Beispiel
Regel: „Führen heisst Ziel, Rolle, Rückmeldung.“ Beispiel: Ein Team liefert schlecht, weil Rollen unklar sind → Norming-Phase stärken (Rollenklärung), nicht sofort Sanktionen.