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BTS Support à l'Action Managériale practice questions

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First 50 of 200 questions. Each one lists the choices, the correct answer, and an explanation. The checker at the top of this page saves progress in this browser when it is available.

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Question 1Culture générale et expression

Dans le cadre de la culture générale attendue en BTS Support à l'action managériale, quelle proposition définit le mieux la notion de « laïcité » telle qu'elle est appliquée dans les entreprises privées françaises ?

  1. La laïcité autorise l'employeur à imposer des signes religieux pour favoriser l'intégration.
  2. La laïcité est un principe constitutionnel qui s'applique à l'État et à ses services, pas aux entreprises privées. Correct answer.
  3. La laïcité interdit toute forme de religion au sein de l'entreprise.
  4. Le principe de neutralité religieuse impose à tout salarié de ne manifester aucune conviction au travail.

Explanation

La laïcité est un principe de séparation de l'État et des religions, consacré par la Constitution. Elle s'applique aux administrations et aux services publics, tandis que l'entreprise privée relève de la liberté d'expression des salariés, encadrée par le règlement intérieur. Confondre laïcité et neutralité obligatoire pour tous est une erreur fréquente en culture générale.

Question 2Culture générale et expression

En expression écrite professionnelle, quel connecteur logique convient pour introduire une conséquence dans un rapport managérial ?

  1. Or
  2. En effet
  3. Bien que
  4. Par conséquent Correct answer.

Explanation

« Par conséquent » exprime une conséquence, c'est-à-dire le résultat logique de ce qui vient d'être énoncé. « En effet » introduit une explication ou une confirmation, « or » marque un fait opposé ou un pivot, et « bien que » exprime la concession. Choisir le bon connecteur garantit la cohérence du raisonnement dans un écrit professionnel.

Question 3Culture générale et expression

Un assistant de manager rédige une note interne pour annoncer une nouvelle procédure. Quel choix de registre et de formulation respecte le mieux les codes de la communication professionnelle écrite ?

  1. Franchement, la nouvelle procédure est compliquée, mais il faudra bien s'y faire.
  2. La procédure change lundi, débrouillez-vous pour la lire avant.
  3. Veuillez trouver ci-dessous la nouvelle procédure applicable à compter de lundi ; merci de votre attention. Correct answer.
  4. Salut à tous, on change la procédure à partir de lundi, merci de faire attention.

Explanation

La communication professionnelle écrite exige un registre courant à soutenu, des formules de courtoisie et une information précise et neutre. La formule « veuillez trouver ci-dessous » et la mention d'une date d'application répondent à ces critères. Les autres propositions emploient un registre familier, un jugement de valeur ou une formulation injonctive peu respectueuse.

Question 4Culture générale et expression

Quel énoncé décrit correctement la fonction principale du préambule de la Constitution de 1946 dans l'argumentation d'un devoir de culture générale ?

  1. Il organise la répartition des compétences entre l'État et les collectivités territoriales.
  2. Il fixe le mode d'élection du Président de la République.
  3. Il énumère les droits sociaux et économiques que la Nation reconnaît aux citoyens. Correct answer.
  4. Il définit les règles de fonctionnement du Conseil constitutionnel.

Explanation

Le préambule de 1946 proclame des droits sociaux et économiques, comme le droit au travail ou la protection de la santé, et il est intégré au bloc de constitutionnalité. Il ne traite ni du mode d'élection présidentielle, ni de la décentralisation, ni du Conseil constitutionnel. Ces éléments relèvent d'autres textes constitutionnels ou organiques.

Question 5Culture générale et expression

Dans un devoir de synthèse, un étudiant veut illustrer la notion de « développement durable ». Quelle formulation respecte la définition retenue par la commission Brundtland ?

  1. Un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Correct answer.
  2. Un développement qui repose uniquement sur la protection de la biodiversité.
  3. Un développement qui privilégie les énergies renouvelables au détriment de l'industrie.
  4. Un développement qui maximise la croissance économique à court terme.

Explanation

Le rapport Brundtland de 1987 définit le développement durable comme un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à satisfaire les leurs. Cette définition articule trois dimensions : économique, sociale et environnementale. Les autres propositions réduisent le concept à un seul aspect ou en déforment le sens.

Question 6Culture générale et expression

Un candidat au BTS Support à l'action managériale doit analyser un document statistique sur le télétravail. Quelle démarche relève d'une lecture critique du document ?

  1. Remplacer les données du document par une opinion personnelle plus convaincante.
  2. Résumer le document en une phrase sans en discuter la portée.
  3. Recopier les chiffres du document dans le devoir pour montrer qu'on l'a lu.
  4. Vérifier la source, la date et la méthode de l'enquête avant d'interpréter les chiffres. Correct answer.

Explanation

La lecture critique d'un document suppose d'identifier l'auteur, la source, la date et la méthode de collecte afin d'évaluer la fiabilité et la portée des données. Recopier ou résumer sans analyser ne constitue pas une exploitation argumentée. Substituer une opinion aux données revient à écarter la preuve.

Question 7Culture générale et expression

Quel procédé de style est employé dans la phrase suivante : « Cette réforme est un pavé dans la mare du dialogue social » ?

  1. Une litote
  2. Une anaphore
  3. Une hypallage
  4. Une métaphore Correct answer.

Explanation

La métaphore est une figure d'analogie qui rapproche deux réalités sans outil de comparaison : la réforme est assimilée à un pavé jeté dans une mare. La litote atténue une idée pour en suggérer davantage, l'anaphore répète un mot en tête de phrase, et l'hypallage transfère un adjectif d'un nom à un autre.

Question 8Culture générale et expression

Dans une argumentation sur l'égalité professionnelle, quel type de raisonnement consiste à partir d'un cas particulier pour en tirer une règle générale ?

  1. Le raisonnement inductif Correct answer.
  2. Le raisonnement déductif
  3. Le raisonnement par l'absurde
  4. Le raisonnement dialectique

Explanation

L'induction part d'observations particulières pour aboutir à une règle générale, par exemple en généralisant à partir d'une enquête sur plusieurs entreprises. La déduction va du général au particulier, le raisonnement par l'absurde montre qu'une hypothèse mène à une contradiction, et la dialectique confronte des thèses opposées.

Question 9Culture générale et expression

Quelle proposition correspond à une source d'information fiable pour documenter un devoir de culture générale sur les droits des femmes au travail ?

  1. Un forum de discussion où des internautes témoignent de leur expérience.
  2. Une publicité d'entreprise vantant sa politique d'égalité.
  3. Un billet de blog anonyme relayé sur un réseau social.
  4. Une publication officielle de l'INSEE ou du ministère du Travail, datée et sourcée. Correct answer.

Explanation

Une source institutionnelle comme l'INSEE ou le ministère du Travail offre des données méthodiquement établies, datées et vérifiables, ce qui garantit leur fiabilité. Un billet anonyme, une publicité ou un forum ne présentent pas les mêmes garanties de rigueur et d'objectivité. La culture générale exige de distinguer les sources selon leur nature et leur statut.

Question 10Culture générale et expression

Dans le cadre de l'épreuve de culture générale et expression, quelle est la fonction d'une problématique dans une synthèse de documents ?

  1. Recenser les définitions de tous les termes du dossier.
  2. Donner l'opinion personnelle de l'auteur du devoir sur le sujet.
  3. Résumer chacun des documents un par un dans l'ordre du corpus.
  4. Formuler la question centrale qui organise la confrontation des documents. Correct answer.

Explanation

La problématique formule la question centrale à laquelle la synthèse répond en confrontant les documents du corpus. Elle ne se confond ni avec un résumé successif, ni avec un jugement personnel, ni avec un glossaire. Elle donne une direction à l'argumentation et permet d'organiser le plan.

Question 11Culture générale et expression

Quel terme désigne l'ensemble des règles juridiques qui encadrent la relation entre un employeur et ses salariés ?

  1. Le droit commercial
  2. Le droit pénal
  3. Le droit du travail Correct answer.
  4. Le droit constitutionnel

Explanation

Le droit du travail régit les relations individuelles et collectives entre employeurs et salariés : contrat, durée du travail, rémunération, représentation du personnel. Le droit constitutionnel organise les institutions, le droit pénal réprime les infractions, et le droit commercial encadre les activités des commerçants.

Question 12Culture générale et expression

Un texte affirme : « Le télétravail a transformé le rapport au temps de travail ; il ne l'a pas supprimé. » Quelle relation logique unit les deux propositions ?

  1. Une relation d'illustration
  2. Une relation de cause à effet
  3. Une relation d'opposition nuancée Correct answer.
  4. Une relation de concession

Explanation

La seconde proposition limite la portée de la première : le télétravail a changé le rapport au temps, mais sans le faire disparaître. Il s'agit d'une opposition nuancée, souvent marquée par un point-virgule ou une conjonction comme « mais ». La concession supposerait un connecteur comme « bien que », et la cause un lien explicatif explicite.

Question 13Culture générale et expression

Quel organe est chargé, en France, de contrôler la conformité des lois à la Constitution ?

  1. Le Conseil d'État
  2. Le Conseil constitutionnel Correct answer.
  3. La Cour de cassation
  4. Le Conseil économique, social et environnemental

Explanation

Le Conseil constitutionnel vérifie la conformité des lois à la Constitution avant leur promulgation, ainsi que la régularité de certaines élections. Le Conseil d'État est la plus haute juridiction administrative, la Cour de cassation la plus haute juridiction judiciaire, et le CESE est un organe consultatif. Ces institutions ont des missions distinctes qu'il faut savoir identifier.

Question 14Culture générale et expression

Dans une argumentation, quelle formulation évite le sophisme de la généralisation abusive ?

  1. Selon l'enquête citée, une majorité de salariés interrogés souhaite davantage de télétravail. Correct answer.
  2. Personne ne veut revenir au bureau après le télétravail.
  3. Tous les salariés détestent le télétravail, comme le prouve mon entourage.
  4. Il est évident que le télétravail est la seule solution moderne.

Explanation

Une conclusion rigoureuse s'appuie sur des données explicitement délimitées : l'enquête citée, la population interrogée et la proportion observée. Les autres propositions généralisent à partir d'un cas personnel ou affirment sans preuve, ce qui constitue une généralisation abusive. La culture générale exige de proportionner l'affirmation aux éléments disponibles.

Question 15Culture générale et expression

Quel procédé d'écriture consiste à faire parler une idée abstraite comme une personne, par exemple « la croissance réclame des sacrifices » ?

  1. Une métonymie
  2. Une personnification Correct answer.
  3. Une antithèse
  4. Une comparaison

Explanation

La personnification attribue des traits humains à une réalité abstraite ou inanimée : ici, la croissance est présentée comme un être qui exige. La comparaison rapproche deux termes avec un outil comme « comme », la métonymie remplace un terme par un autre lié par une relation de proximité, et l'antithèse oppose deux idées.

Question 16Culture générale et expression

Un étudiant doit traiter le sujet : « Les réseaux sociaux nuisent-ils au dialogue social en entreprise ? ». Quelle formulation constitue une problématique recevable ?

  1. Les réseaux sociaux sont dangereux et il faut les interdire au travail.
  2. Dans quelle mesure les réseaux sociaux transforment-ils les modalités du dialogue social en entreprise, entre ouverture et risques de conflit ? Correct answer.
  3. Le dialogue social existe depuis longtemps en France.
  4. Les réseaux sociaux, Internet et le numérique en général.

Explanation

Une problématique recevable reformule le sujet sous forme de question qui met en tension deux dimensions et ouvre une discussion argumentée. La proposition retenue interroge la transformation du dialogue social en intégrant les apports et les risques. Les autres propositions sont une opinion, un thème vague ou une affirmation sans question.

Question 17Culture générale et expression

Quelle est la valeur de l'imparfait dans la phrase : « Il rédigeait son rapport quand le téléphone a sonné » ?

  1. Une action passée en cours, interrompue par un événement Correct answer.
  2. Une action future par rapport au passé
  3. Un ordre atténué
  4. Un fait passé achevé et ponctuel

Explanation

L'imparfait exprime ici une action passée en cours de déroulement, l'arrière-plan, tandis que le passé composé « a sonné » marque l'événement ponctuel qui l'interrompt. Cette opposition entre imparfait et temps du récit ponctuel structure la chronologie. L'imparfait ne marque ni l'achèvement, ni le futur, ni l'ordre dans cet emploi.

Question 18Culture générale et expression

Dans le cadre de la culture générale, à quelle notion renvoie l'expression « fracture numérique » ?

  1. L'obligation légale de dématérialiser les documents administratifs.
  2. L'inégalité d'accès et de maîtrise des outils numériques entre les individus et les territoires. Correct answer.
  3. La panne technique d'un réseau informatique d'entreprise.
  4. La séparation des services informatiques d'une entreprise.

Explanation

La fracture numérique désigne les inégalités d'équipement, de connexion et de compétences face aux technologies numériques, entre générations, milieux sociaux ou territoires. Elle ne se confond pas avec une panne technique, une organisation interne ou une obligation légale. Cette notion est fréquente dans les sujets de culture générale sur le travail et l'inclusion.

Question 19Culture générale et expression

Quel type de plan convient pour traiter un sujet de culture générale qui demande d'examiner les avantages et les limites d'une pratique managériale ?

  1. Un plan dialectique en deux temps : atouts puis limites, avant une mise en perspective. Correct answer.
  2. Un plan alphabétique classant les idées par ordre de lettre.
  3. Un plan chronologique retraçant l'histoire de la pratique.
  4. Un plan par documents, consacré à un résumé de chaque texte.

Explanation

Le plan dialectique organise la discussion en confrontant les avantages et les limites d'une pratique, puis en proposant une mise en perspective. Il répond à une consigne qui demande d'évaluer. Le plan chronologique convient à une évolution, le plan par documents ne structure pas une argumentation, et le plan alphabétique n'a aucune logique de raisonnement.

Question 20Culture générale et expression

Dans une phrase comme « Le manager a convoqué son équipe : il souhaitait clarifier les objectifs », quel rôle joue le signe deux-points ?

  1. Il marque une pause de respiration sans valeur logique.
  2. Il signale le début d'une citation obligatoire.
  3. Il introduit une explication ou une justification de ce qui précède. Correct answer.
  4. Il remplace une virgule dans une énumération.

Explanation

Les deux-points peuvent introduire une explication, une justification ou une conséquence de l'énoncé qui précède. Ici, la seconde proposition éclaire la raison de la convocation. Ils ne servent pas seulement à respirer, ne remplacent pas une virgule d'énumération et n'annoncent une citation que lorsqu'elle est effectivement rapportée.

Question 21Langue vivante étrangère (anglais)

In a BTS Support à l'Action Managériale English module, you must write an email to a British client to reschedule a meeting. Which opening is the most appropriate for a professional message?

  1. Dear Mr Clarke, Correct answer.
  2. Yo,
  3. Hi buddy,
  4. Hey there,

Explanation

In professional English correspondence, the standard formal opening uses a title plus surname, e.g. 'Dear Mr Clarke,'. This register suits a client relationship and matches the tone expected when rescheduling a business meeting.

Question 22Langue vivante étrangère (anglais)

You are writing a formal email to confirm a booking. Which closing formula is correct in British business English?

  1. Yours sincerely, Correct answer.
  2. Yours truly,
  3. Yours faithfully,
  4. Yours hopefully,

Explanation

'Yours sincerely,' is the standard closing when you know the recipient's name (e.g. 'Dear Mr Clarke'). 'Yours faithfully,' is used when the letter opens with 'Dear Sir or Madam'.

Question 23Langue vivante étrangère (anglais)

A colleague asks you on the phone to pass on a message. Which sentence correctly reports the request?

  1. She said me to call back later.
  2. She asked me to call back later. Correct answer.
  3. She told that I call back later.
  4. She said that I call back later.

Explanation

Reported requests use the pattern 'ask somebody to do something', so 'She asked me to call back later' is correct. 'Tell' requires an object ('told me to...'), and 'say' cannot take an indirect personal object directly.

Question 24Langue vivante étrangère (anglais)

You are drafting a memo about a delayed delivery. Which sentence uses the passive voice correctly to keep the focus on the action rather than who did it?

  1. The shipment is delaying again.
  2. The shipment has delayed again.
  3. The supplier has delayed the shipment again.
  4. The shipment has been delayed again. Correct answer.

Explanation

The passive is formed with 'be' + past participle: 'has been delayed'. It is useful in professional writing when the person responsible is unknown or less important than the event.

Question 25Langue vivante étrangère (anglais)

In a business report you write: 'If we receive the order by Friday, we will ship it on Monday.' What does this conditional express?

  1. A hypothetical situation that is impossible.
  2. A regret about a past decision.
  3. A polite request.
  4. A real, possible future condition. Correct answer.

Explanation

The first conditional uses 'if + present simple' with 'will + base verb' to describe a realistic future condition and its consequence. This is the typical structure for planning and commitments in business writing.

Question 26Langue vivante étrangère (anglais)

A customer writes: 'Could you tell me when the invoice will be sent?' What is the function of this question in a business exchange?

  1. Issuing a formal complaint.
  2. Giving an instruction.
  3. Making a polite enquiry. Correct answer.
  4. Refusing a request.

Explanation

'Could you tell me...' is an indirect question used to make a polite enquiry. The modal 'could' softens the request, which is standard in professional client communication.

Question 27Langue vivante étrangère (anglais)

You must summarise a meeting for your manager. Which sentence best reports a decision using appropriate professional English?

  1. We were like, let's cut the budget.
  2. It was agreed that the budget would be reduced. Correct answer.
  3. The budget got cut, whatever.
  4. We decided that the budget will be cut.

Explanation

'It was agreed that...' is a neutral, impersonal passive construction typical of minutes and formal summaries. The reported clause correctly uses 'would' after a past reporting verb.

Question 28Langue vivante étrangère (anglais)

Which sentence uses the correct preposition in a professional context describing a deadline?

  1. Please submit the report by Friday. Correct answer.
  2. Please submit the report at Friday.
  3. Please submit the report in Friday.
  4. Please submit the report until Friday.

Explanation

'By' is used with a point in time to mean 'no later than'. 'Until' describes a continuous action that stops at that time, so it does not fit a one-off deadline.

Question 29Langue vivante étrangère (anglais)

A supplier emails: 'We regret to inform you that the item is out of stock.' What is the tone of this message?

  1. Formal and apologetic. Correct answer.
  2. Humorous and ironic.
  3. Neutral and indifferent.
  4. Aggressive and threatening.

Explanation

'We regret to inform you' is a fixed formal expression used to announce bad news politely. It signals an apologetic, professional tone rather than indifference or aggression.

Question 30Langue vivante étrangère (anglais)

You are asked to write a short professional profile for a company website. Which sentence is the most appropriate?

  1. Me do admin stuff since 2020.
  2. I am very very good at my job.
  3. I have three years' experience in office management. Correct answer.
  4. I'm the best assistant ever, trust me!

Explanation

A professional profile uses factual, neutral statements with correct grammar and precise vocabulary. 'I have three years' experience in office management' is concise, verifiable and appropriately formal.

Question 31Langue vivante étrangère (anglais)

Complete the sentence with the correct form: 'The manager suggested that the meeting ____ postponed until Thursday.'

  1. is
  2. be Correct answer.
  3. will be
  4. was being

Explanation

After verbs such as 'suggest', 'recommend' or 'insist', formal English uses the subjunctive: 'that the meeting be postponed'. This structure is common in professional and administrative writing.

Question 32Langue vivante étrangère (anglais)

Read this extract from an email: 'Further to our telephone conversation this morning, I am writing to confirm the details of your visit.' What is the function of 'Further to'?

  1. It refers back to a previous contact. Correct answer.
  2. It announces a complaint.
  3. It introduces a contradiction.
  4. It expresses a condition.

Explanation

'Further to' is a formal linking phrase meaning 'following' or 'with reference to'. It is used at the start of business correspondence to connect the message to an earlier exchange.

Question 33Langue vivante étrangère (anglais)

Which sentence correctly uses a modal to express a strong obligation in a workplace procedure?

  1. Staff must wear safety badges at all times. Correct answer.
  2. Staff may wear safety badges at all times.
  3. Staff could wear safety badges at all times.
  4. Staff might wear safety badges at all times.

Explanation

'Must' expresses a strong obligation or rule, which is appropriate for a workplace procedure. 'May', 'might' and 'could' express permission or possibility, which weakens the requirement.

Question 34Langue vivante étrangère (anglais)

A candidate writes in a cover letter: 'I am keen to ____ my organisational skills in an international environment.' Which verb best completes the sentence?

  1. increase
  2. develop Correct answer.
  3. raise
  4. grow

Explanation

'Develop skills' is the standard collocation in professional English. 'Grow', 'increase' and 'raise' do not collocate naturally with 'skills' in this context.

Question 35Langue vivante étrangère (anglais)

You receive this message: 'Please find attached the agenda for next week's meeting.' What does 'attached' refer to?

  1. A room booked for the meeting.
  2. A document included with the email. Correct answer.
  3. A person invited to the meeting.
  4. A date changed in the calendar.

Explanation

In email English, 'attached' refers to a file sent along with the message. 'Please find attached...' is a standard formula for drawing attention to an enclosed document.

Question 36Langue vivante étrangère (anglais)

Which sentence correctly uses the present perfect to describe professional experience?

  1. I worked in this company since 2019.
  2. I have worked in this company since 2019. Correct answer.
  3. I work in this company since 2019.
  4. I am working in this company since 2019.

Explanation

With 'since' plus a starting point that continues to the present, English uses the present perfect: 'I have worked... since 2019'. The simple present and present continuous are not used with 'since' in this way.

Question 37Langue vivante étrangère (anglais)

In a negotiation email, a supplier writes: 'We would be prepared to offer a 5% discount provided that the order exceeds 500 units.' What does 'provided that' introduce?

  1. A concession.
  2. A condition. Correct answer.
  3. A consequence.
  4. A comparison.

Explanation

'Provided that' is a formal conditional connector meaning 'on condition that'. It sets a requirement that must be met for the offer to apply.

Question 38Langue vivante étrangère (anglais)

Which sentence is written in the most appropriate register for a formal letter of complaint?

  1. You guys messed up big time.
  2. I am writing to express my dissatisfaction with the service provided. Correct answer.
  3. Your service is a total disaster, sort it out.
  4. I'm really fed up with your rubbish service.

Explanation

A formal complaint uses measured, impersonal language such as 'express my dissatisfaction with'. This maintains a professional relationship while clearly stating the problem.

Question 39Langue vivante étrangère (anglais)

A colleague says: 'The client wants the quote by noon, so we need to pull out all the stops.' What does the idiom mean?

  1. Cancel the project.
  2. Make every possible effort. Correct answer.
  3. Reduce the price.
  4. Ask for more time.

Explanation

'To pull out all the stops' means to make every possible effort to achieve something. In a business context it signals urgency and maximum commitment to meet a deadline.

Question 40Langue vivante étrangère (anglais)

You need to write a short summary of a report. Which sentence best uses a linking word to show contrast?

  1. Sales rose in the first quarter; moreover, they fell in the second.
  2. Sales rose in the first quarter; however, they fell in the second. Correct answer.
  3. Sales rose in the first quarter; therefore, they fell in the second.
  4. Sales rose in the first quarter; for example, they fell in the second.

Explanation

'However' signals contrast between two clauses, which fits the opposition between rising and falling sales. The other connectors express consequence, addition or illustration, which do not match the relationship.

Question 41Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

Dans le cadre du BTS Support à l'action managériale, l'organisation est étudiée comme un système ouvert. Quelle proposition caractérise le mieux cette approche ?

  1. L'organisation est un ensemble figé dont la structure ne change qu'en cas de fusion juridique.
  2. L'organisation échange des flux de ressources, d'informations et de personnes avec son environnement et s'y adapte en permanence. Correct answer.
  3. L'organisation se réduit à la somme des tâches administratives réalisées par ses salariés.
  4. L'organisation fonctionne de manière autonome et ses décisions internes ne dépendent pas des acteurs extérieurs.

Explanation

L'approche systémique considère l'organisation comme un système ouvert : elle entretient des échanges permanents avec son environnement (clients, fournisseurs, pouvoirs publics, marché du travail) et doit s'y adapter pour survivre. Cette interdépendance explique pourquoi l'assistant de manager doit surveiller les évolutions externes qui pèsent sur les décisions internes.

Question 42Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

Une SARL de vingt salariés souhaite modifier ses statuts pour changer son objet social. Quelle est la règle de majorité applicable en droit français ?

  1. La décision est prise par le gérant seul, sans consultation des associés.
  2. La décision requiert l'accord du comité social et économique avant toute modification statutaire.
  3. La décision est prise à la majorité des deux tiers des parts sociales détenues par les associés présents ou représentés. Correct answer.
  4. Les associés décident à l'unanimité, sauf clause statutaire contraire prévoyant une majorité des deux tiers.

Explanation

En SARL, la modification des statuts relève de la compétence des associés et se décide, par principe, à la majorité des deux tiers des parts sociales des associés présents ou représentés. L'objet social figure parmi les mentions statutaires dont la modification suit cette règle renforcée.

Question 43Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

L'assistant de manager prépare un tableau de bord pour suivre l'activité commerciale. Quel indicateur mesure directement la performance commerciale de l'entreprise ?

  1. Le taux d'absentéisme du service commercial.
  2. Le nombre de réunions organisées par la direction.
  3. Le chiffre d'affaires réalisé par commercial sur la période. Correct answer.
  4. Le montant des loyers des locaux commerciaux.

Explanation

Un indicateur de performance doit mesurer un résultat lié à l'objectif poursuivi. Le chiffre d'affaires par commercial évalue directement l'efficacité de l'action commerciale, alors que les autres données relèvent de la gestion sociale ou des charges de structure.

Question 44Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

Une entreprise industrielle rejette des effluents dans une rivière sans autorisation. Quel fondement juridique permet à une association de protection de l'environnement d'agir en justice ?

  1. L'action en revendication de propriété de la rivière.
  2. L'action en responsabilité civile pour trouble anormal de voisinage ou atteinte à l'environnement, l'association y ayant intérêt. Correct answer.
  3. L'action en nullité du contrat de travail des salariés de l'usine.
  4. L'action en concurrence déloyale, car le rejet fausse le marché.

Explanation

Une association agréée peut agir en justice pour faire cesser une atteinte à l'environnement et obtenir réparation du préjudice écologique. La responsabilité civile, fondée sur la faute ou le trouble anormal de voisinage, permet de demander réparation ou cessation du trouble.

Question 45Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

Le manager demande à son assistant de préparer une note de synthèse sur les évolutions du marché. Quelle étape doit intervenir en premier dans la démarche de recherche d'information ?

  1. La diffusion de la note à l'ensemble des salariés.
  2. La définition précise du besoin d'information et des critères de recherche. Correct answer.
  3. La rédaction de la note finale à destination du manager.
  4. La suppression des sources qui contredisent l'hypothèse initiale.

Explanation

Toute recherche d'information efficace commence par la clarification du besoin : quel sujet, pour quel destinataire, avec quelles contraintes de délai et de fiabilité. Cette étape conditionne le choix des sources et évite une collecte dispersée.

Question 46Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

Une PME conclut un contrat de prestation de services avec un client. Quels éléments sont indispensables pour que le contrat soit valablement formé selon le droit commun français ?

  1. La présence d'un avocat pour chaque partie et d'un médiateur.
  2. Le consentement des parties, leur capacité, un objet certain et une cause licite. Correct answer.
  3. La publication du contrat au Journal officiel.
  4. La signature devant notaire et l'enregistrement fiscal obligatoire.

Explanation

L'article 1128 du Code civil exige le consentement des parties, leur capacité de contracter, et un contenu licite et certain (objet et cause). Ces conditions de fond suffisent à la validité d'un contrat de prestation, sans formalisme obligatoire dans la majorité des cas.

Question 47Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

L'organisation adopte une structure divisionnelle par produit. Quelle caractéristique correspond à ce modèle ?

  1. Chaque division dispose d'une autonomie opérationnelle et de ses propres fonctions support pour un produit ou marché donné. Correct answer.
  2. Les salariés sont rattachés simultanément à deux responsables hiérarchiques permanents.
  3. Toutes les décisions sont centralisées au niveau du directeur général, sans délégation.
  4. La structure est organisée uniquement autour des compétences techniques, sans lien avec les produits.

Explanation

La structure divisionnelle regroupe les activités par produit, marché ou zone géographique. Chaque division possède une relative autonomie et ses propres fonctions, ce qui favorise la réactivité mais peut entraîner une duplication des moyens.

Question 48Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

Le taux de TVA applicable à un service de conseil rendu par une entreprise française à un client professionnel établi en France est de :

  1. 2,1 %, taux particulier de la presse.
  2. 20 %, taux normal applicable aux prestations de services. Correct answer.
  3. 0 %, car les services sont toujours exonérés.
  4. 5,5 %, car il s'agit d'un service.

Explanation

Les prestations de conseil relèvent du taux normal de TVA, fixé à 20 % en France. Les taux réduits sont réservés à des biens ou services expressément listés par la loi, ce qui n'est pas le cas du conseil.

Question 49Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

Un salarié en CDI souhaite contester son licenciement pour motif personnel qu'il juge injustifié. Dans quel délai doit-il saisir le conseil de prud'hommes ?

  1. Deux ans à compter de la notification du licenciement.
  2. Douze mois à compter de la notification du licenciement. Correct answer.
  3. Cinq ans à compter de la rupture du contrat.
  4. Six mois à compter de la notification du licenciement.

Explanation

Depuis la réforme de 2017, le salarié dispose d'un délai de douze mois à compter de la notification du licenciement pour contester la rupture devant le conseil de prud'hommes. Ce délai de forclusion est strict et son dépassement rend la demande irrecevable.

Question 50Environnement économique, juridique et managérial de l'organisation

L'assistant de direction doit organiser une réunion de projet avec des participants de plusieurs services. Quelle pratique favorise le plus l'efficacité de cette réunion ?

  1. Envoyer l'ordre du jour et les documents préparatoires avant la réunion aux participants. Correct answer.
  2. Rédiger le compte rendu plusieurs semaines après la réunion.
  3. Improviser l'ordre du jour au début de la réunion pour laisser place à la créativité.
  4. Limiter la réunion aux seuls responsables hiérarchiques, sans les experts opérationnels.

Explanation

La préparation en amont, avec un ordre du jour précis et des documents transmis à l'avance, permet aux participants d'arriver informés et de consacrer le temps de réunion aux décisions. C'est une pratique de base de l'organisation managériale efficace.