BTS Support à l'Action Managériale case studies
BTS Support à l'Action Managériale · Put your knowledge to work in context.
Le BTS Support à l'action managériale (BTS SAM) est un diplôme national français de niveau 5 (bac+2), délivré par le ministère de l'Éducation nationale. Il forme des collaborateurs capables d'assister un responsable ou une équipe : gestion de l'information, coordination administrative, communication interne et externe, organisation d'événements et de projets, appui aux ressources humaines. The BTS Support à l'Action Managériale case studies are 5 cases and about 3,268 words.
1Réclamation client après une promesse commerciale non validée
Dans une PME de 45 salariés spécialisée dans la fourniture de matériel de bureau, Mme Lefort, cliente d’un cabinet comptable partenaire, a reçu 120 classeurs personnalisés avec 18 erreurs de logo et six jours de retard. Elle menace de résilier un contrat annuel de 14 000 € et a publié un avis Google à une étoile.
746 words, about 4 min2Forum emploi : capacité, budget et demande de dernière minute
Le 14 mars, une entreprise de 60 salariés organise un forum emploi dans une salle municipale prêtée, capacité maximale 250 personnes. Le budget est de 9 500 €.
621 words, about 3 min3Messagerie instantanée et données de paie dans un cabinet comptable
Un cabinet d’expertise comptable de douze personnes stocke les dossiers clients sur un serveur local sauvegardé chaque vendredi. Trois versions d’un même fichier de paie circulent ; un stagiaire a envoyé par erreur un tableau de rémunérations nominatives à un client.
633 words, about 3 min4Arbitrage des congés d’été dans un service logistique
Une entreprise de 80 salariés doit valider les congés d’été du service logistique. Six salariés demandent trois semaines entre le 1er et le 28 août ; l’effectif minimal est de quatre absents simultanés, pas plus.
618 words, about 3 min5Litige avec un prestataire informatique : pénalités et continuité de service
Une PME de 30 salariés a signé avec un prestataire informatique un contrat annuel de 24 000 €, avec préavis de résiliation de trois mois et clause de confidentialité. Le prestataire a sous-traité une partie de la maintenance sans accord écrit, a livré trois semaines en retard et facture 1 200 € de « frais d’urgence » non prévus.
650 words, about 3 min