CONOCER EC1621 Marketing Digital key terms

Perfil semificticio que representa a un segmento de clientes con datos demográficos, objetivos, dolores y hábitos digitales, usado para orientar mensajes, canales y contenidos antes de lanzar campañas.

Grupo concreto de personas a las que se dirige una acción de marketing digital, delimitado por criterios como edad, intereses, comportamiento o ubicación y elegido por su afinidad con la oferta.

División de un mercado amplio en grupos más pequeños y homogéneos según variables demográficas, geográficas, psicográficas o conductuales, para adaptar la oferta y la inversión publicitaria a cada grupo.

Declaración breve que explica qué beneficio concreto obtiene el cliente, por qué es mejor que las alternativas y qué la respalda, sirviendo de base para mensajes y páginas de conversión.

Recorrido que hace una persona desde que detecta una necesidad hasta la compra y la fidelización, con puntos de contacto y contenidos adecuados a cada etapa del proceso de decisión.

Representación por etapas del avance del usuario hacia una acción deseada, desde la atracción hasta la conversión y la recompra, con métricas propias en cada nivel para detectar fugas.

Diagnóstico que cruza fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una marca o proyecto digital, útil para fijar prioridades antes de definir objetivos y tácticas de campaña.

Comparación sistemática del rendimiento propio con competidores o referentes del sector en canales, contenidos y métricas, para identificar brechas y fijar metas realistas de mejora.

Meta formulada de modo específico, medible, alcanzable, relevante y con plazo definido, lo que permite comprobar su cumplimiento con métricas y asignar responsables y recursos.

Indicador clave de rendimiento vinculado directamente a un objetivo de negocio, elegido por su capacidad de mostrar avance real y no solo actividad en los canales digitales.

Dato que suele crecer sin relación clara con los resultados del negocio, como seguidores o impresiones, y que por sí solo no permite decidir ni demostrar retorno de la inversión.

Planificación de publicaciones por canal, fecha, formato, tema y responsable, que asegura coherencia de mensaje y constancia, y facilita la coordinación del equipo de contenidos.

Plan que define temas, formatos, canales y frecuencia para responder a las necesidades del público meta y sostener objetivos de negocio como captación, autoridad o fidelización.

Redacción persuasiva orientada a una acción concreta, con titulares claros, beneficios del producto y llamada a la acción, adaptada al formato y al momento del embudo.

Texto o botón que indica al usuario el siguiente paso deseado, como comprar, registrarse o descargar, formulado de forma visible y concreta para reducir la indecisión.

Página independiente diseñada para recibir tráfico de una campaña y lograr una única conversión, con mensaje alineado al anuncio y elementos de confianza.

Conjunto de acciones para moderar, responder y dinamizar las conversaciones en redes sociales, construyendo relación con la audiencia y protegiendo la reputación de la marca.

Monitorización de menciones, comentarios y conversaciones sobre la marca, la competencia o el sector en canales digitales, para detectar oportunidades, riesgos y temas de interés.

Número de personas que ven una publicación sin inversión publicitaria, condicionado por el algoritmo, la calidad del contenido y la interacción previa de la audiencia.

Personas alcanzadas gracias a una inversión en publicidad dentro de una plataforma, con segmentación y presupuesto controlados y resultados medibles en su panel de anuncios.

Grado de interacción de la audiencia con un contenido, medido con reacciones, comentarios, compartidos o guardados, y útil para valorar la relevancia del mensaje.

Conjunto de técnicas para mejorar la visibilidad de un sitio en resultados orgánicos de buscadores, trabajando contenido, estructura técnica, enlaces y experiencia de usuario.

Término o frase que un usuario escribe en un buscador y que se investiga por volumen, intención y competencia para orientar contenidos y campañas de captación.

Propósito que hay detrás de una consulta, como informarse, comparar o comprar, y que determina el tipo de contenido o anuncio que conviene mostrar para responderla.

Página de resultados que muestra un buscador ante una consulta, con resultados orgánicos, anuncios y elementos enriquecidos, cuyo formato condiciona la estrategia de posicionamiento.

Hipervínculo desde otro sitio web hacia el propio, que aporta autoridad y tráfico de referencia cuando procede de fuentes relevantes y de calidad.

Páginas o fragmentos iguales o muy similares accesibles en varias URL, que confunden a los buscadores sobre cuál mostrar y diluyen el rendimiento orgánico del sitio.

Publicidad de pago en buscadores, con anuncios vinculados a palabras clave y pujas, que genera tráfico inmediato y se factura por clic o por impresión según la plataforma.

Coste por clic, importe medio pagado cada vez que un usuario pulsa un anuncio, indicador básico para comparar canales y optimizar la rentabilidad de una campaña.

Coste por mil impresiones, precio pagado por cada mil veces que se muestra un anuncio, habitual en display y social ads para valorar la eficiencia de la cobertura.

Retorno de la inversión publicitaria: ingresos atribuidos a una campaña divididos entre su gasto, expresado en veces o porcentaje, para decidir si escalar o ajustar.

Segmento creado a partir de datos propios como listas de correo, visitantes del sitio o clientes existentes, usado para dirigir anuncios a personas con relación previa con la marca.

Envío de mensajes comerciales o informativos por correo electrónico a una base de contactos que ha dado su permiso, con objetivos de captación, venta o fidelización.

Configuración de flujos que envían mensajes o acciones según el comportamiento del usuario, como registrarse o abandonar un carrito, sin intervención manual en cada caso.

Contacto que deja sus datos a cambio de algo de valor y muestra interés en la oferta, y que se cultiva hasta convertirse en cliente o descartarse por falta de ajuste.

Porcentaje de usuarios que completan la acción deseada respecto al total que llegó a la página o campaña, clave para evaluar la eficacia del mensaje y del diseño.

Experimento que compara dos versiones de una página, anuncio o correo con una sola variable cambiada, y elige la de mejor resultado con significación suficiente.

Regla que asigna el mérito de una conversión a uno o varios puntos de contacto del recorrido del usuario, influyendo en cómo se reparte el presupuesto entre canales.

Panel que reúne los indicadores acordados con su evolución y comparación frente a objetivos, para informar decisiones y comunicar resultados a clientes o dirección.

Manifestación libre, específica, informada e inequívoca del usuario para tratar sus datos personales con fines determinados, que debe poder retirarse con la misma facilidad.

Pequeño archivo que el sitio guarda en el navegador para recordar información del usuario, sujeto a información previa y consentimiento cuando no es estrictamente necesaria.

Base jurídica que permite tratar datos sin consentimiento cuando existe una necesidad real y los derechos del interesado no prevalecen, tras una ponderación documentada.

Principio que exige recoger solo los datos adecuados y limitados a lo necesario para la finalidad declarada, evitando formularios y segmentaciones con información sobrante.