Diagnóstico y planificación de marketing digital
El dominio de diagnóstico y planificación evalúa si sabes leer la situación digital de una organización antes de proponer acciones. El examen busca que distingas análisis de supuestos, que construyas una línea base y que traduzcas hallazgos en un plan con prioridades, responsables y presupuesto.
De la auditoría al plan
Una auditoría digital revisa web, analítica, SEO, redes, email y pauta; un FODA o PESTEL aporta contexto, pero no sustituye datos. La línea base debe incluir métricas actuales (sesiones, conversión, CAC, ingreso atribuido) y fuentes verificables. El plan conecta objetivo de negocio, buyer persona, customer journey, propuesta, canales, contenido, presupuesto y KPI. Prioriza con impacto y esfuerzo, y define responsables y fechas.
Ejemplo razonado
Una tienda tiene 4,000 visitas/mes, conversión de 0.8% y ticket de 1,200 MXN. Ingresos actuales: 4,000 × 0.008 × 1,200 = 38,400 MXN. Si el margen es 30%, el margen bruto es 11,520 MXN. Para duplicar ingresos no basta duplicar tráfico: subir conversión a 1.6% con el mismo tráfico también lo logra y suele ser más barato. El plan debe fijar una meta medible, por ejemplo conversión de 1.2% en 90 días, y un experimento (checkout, prueba social, velocidad).
Errores que cuestan puntos
Confundir plan con calendario de publicaciones; fijar metas sin línea base; proponer tácticas sin presupuesto ni medición; ignorar capacidad operativa; y usar 'más seguidores' como objetivo de negocio.