Secuenciación de pedidos con cliente estratégico y pedido urgente
Un taller de maquinado tiene cinco pedidos listos para procesarse en un solo centro de trabajo. Los tiempos de proceso y las fechas de entrega comprometidas, en horas a partir de ahora, son: J1 4 h y 8 h; J2 3 h y 5 h; J3 6 h y 12 h; J4 2 h y 6 h; J5 5 h y 15 h. No hay tiempos de preparación relevantes y todos están disponibles en t=0. La política actual es por orden de llegada, pero el jefe de producción quiere comparar EDD y SPT. El cliente de J3 es estratégico: una entrega tardía de más de 4 horas activa una penalización contractual. Además, podría llegar un pedido urgente J6 de 2 h con fecha prometida de 4 h. Se debe evaluar el desempeño con tardanza total, tardanza promedio y tardanza máxima, y decidir con criterio de servicio, no solo con el promedio.
1. Aplique las reglas EDD y SPT a los cinco pedidos originales. Compare tardanza total, promedio y máxima, y recomiende una regla.
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EDD ordena por fecha: J2-J4-J1-J3-J5. Completaciones y tardanzas: J2 C=3, T=0; J4 C=5, T=0; J1 C=9, T=1; J3 C=15, T=3; J5 C=20, T=5. Tardanza total = 9 h, promedio = 1.8 h, máxima = 5 h; J3 cumple porque 3 ≤ 4.
SPT ordena por tiempo: J4-J2-J1-J5-J3. Completaciones: J4 C=2, T=0; J2 C=5, T=0; J1 C=9, T=1; J5 C=14, T=0; J3 C=20, T=8. Total = 9 h, promedio = 1.8 h, máxima = 8 h; J3 incumple la cláusula.
Aunque ambas reglas empatan en tardanza total y promedio, EDD es superior para el objetivo de servicio porque reduce la tardanza máxima y protege al cliente estratégico. SPT reduce el tiempo medio de flujo, pero aquí no se pidió ese criterio; si se usara, habría que sopesar el riesgo contractual. Recomendación: EDD.
2. Si llega J6 con 2 h y fecha prometida de 4 h, evalúe el impacto de insertarlo al frente con EDD y proponga una decisión.
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Si J6 se inserta con EDD puro, el orden sería J6-J2-J4-J1-J3-J5. Completaciones: J6 C=2, T=0; J2 C=5, T=0; J4 C=7, T=1; J1 C=11, T=3; J3 C=17, T=5; J5 C=22, T=7. Total = 16 h, promedio = 2.67 h, máxima = 7 h; J3 se retrasa 5 h y activa la penalización.
Insertar J6 al frente no es gratis: desplaza 2 h a todos. Una alternativa que mantiene a J6 a tiempo es J4-J6-J2-J3-J1-J5: J4 C=2; J6 C=4, T=0; J2 C=7, T=2; J3 C=13, T=1; J1 C=17, T=9; J5 C=22, T=7. J3 se protege, pero J1 empeora.
Decisión: no aplicar EDD ciego; priorizar J3 por la penalización y evaluar si J6 puede prometerse a 6-7 h u ordenar horas extra. Si J6 es innegociable, aceptar la penalización solo si su margen supera el costo contractual.