Befähigungsprüfung Reisebüro study plan

Skizziere die Aufbau- und Ablauforganisation eines Reisebüros und ordne typische Aufgaben den Stellen zu

Erkläre die Rechtsformwahl (Einzelunternehmen, GmbH, OG) und deren Haftungs- und Steuerfolgen anhand von zwei Beispielen

Fasse die wesentlichen Bestimmungen des Reisebürogewerbes (Gewerbeordnung, Informationspflichten) in einer eigenen Checkliste zusammen

Löse drei Fallbeispiele zu Vertragsabschluss und Rücktritt im Reisebüro nach den einschlägigen Regeln

Berechne Deckungsbeiträge und Break-even für ein Reisebüro anhand vorgegebener Fixkosten und Provisionen

Erstelle eine einfache Kostenstellenrechnung für die Bereiche Verkauf, Verwaltung und Backoffice

Erkläre die Umsatzsteuerregelungen für Reiseleistungen (Margenbesteuerung) und wende sie auf ein Beispiel an

Interpretiere eine BWA und leite drei Steuerungsmaßnahmen ab

Unterscheide die Haftungsmodelle von Reiseveranstalter, Reisevermittler und Leistungsträger und ordne typische Geschäftsfälle zu

Erkläre die Funktionsweise von Global Distribution Systems (GDS) und die wichtigsten Verfügbarkeits- und Buchungscodes

Führe simulierte Reservierungen für Flug, Hotel und Mietwagen durch und dokumentiere die Buchungsschritte

Berechne Ticketing-Regeln (Umbuchung, Stornierung, Gepäck) für zwei Tarifbeispiele

Lokalisiere die wichtigsten Destinationen und Verkehrswege auf einer stummen Weltkarte und benenne sie korrekt

Erkläre Klima- und Saisonzeiten für fünf Hauptdestinationen und leite optimale Reisezeiten ab

Beschreibe die Leistungskette eines Pauschalarrangements vom Veranstalter bis zum Kunden anhand eines konkreten Beispiels

Vergleiche zwei Reiseveranstalter hinsichtlich Leistungsumfang, Preis und Zielgruppe

Entwickle ein Verkaufsgespräch nach der Bedarfsanalyse-Methode und übe es in einem Rollenspiel

Erstelle ein Kundenbedarfsprofil für zwei unterschiedliche Kundentypen und leite passende Angebote ab

Skizziere einen Marketing-Mix für ein Reisebüro mit Maßnahmen zu Produkt, Preis, Distribution und Kommunikation

Bewerte die Wirkung von zwei Vertriebskanälen (stationär, online) anhand von Kosten und Kundenbindung

Wende die wesentlichen Regelungen des Pauschalreise- und Reisemangelrechts auf drei Fallkonstellationen an

Erkläre die Informations-, Beratungs- und Dokumentationspflichten des Reisebüros gegenüber dem Kunden

Bearbeite zwei Reklamationsfälle: Mängelrüge, Abhilfeverlangen und Fristen korrekt formulieren

Erstelle ein Merkblatt zu Anzahlungen, Restzahlung und Rücktrittskosten

Kalkuliere den Verkaufspreis einer Reise inklusive Provision, Margen und Umsatzsteuer

Erstelle ein Umsatz- und Kostenbudget für ein Quartal und vergleiche es mit Ist-Werten

Entwickle eine Preisaktionsstrategie für ein saisonales Angebot und prüfe deren Deckungsbeitrag

Erkläre die Grundzüge der Gewinn- und Verlustrechnung sowie der Bilanz eines Reisebüros

Erstelle einen Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter im Reisebüro mit Ausbildungs- und Weiterbildungsmaßnahmen

Erkläre die wichtigsten Arbeitsschutz- und Sicherheitspflichten im Reisebürobetrieb

Entwickle ein Qualitätsmanagement-Instrument (z. B. Kundenfeedbackbogen) und ein Nachhaltigkeitskonzept mit drei Maßnahmen

Wiederhole alle Domänen anhand eines selbst erstellten Fragenkatalogs und identifiziere Lücken