Befähigungsprüfung Reisebüro case studies
Befähigungsprüfung Reisebüro · Put your knowledge to work in context.
Die Befähigungsprüfung für das Reisebürogewerbe ist in Österreich der gewerberechtliche Nachweis, dass jemand ein Reisebüro selbstständig führen darf. Sie richtet sich an Personen, die ein Reisebüro gründen oder übernehmen wollen, sowie an Angestellte, die Führungsverantwortung anstreben. Geprüft werden kaufmännische und rechtliche Grundlagen ebenso wie Fachwissen zu Destinationen, Leistungsträgern, Buchung und Ticketing, Verkauf und Beratung, Kalkulation und Steuern, Marketing sowie Personal und Qualitätsfragen. Die Prüfung besteht aus einem schriftlichen und einem mündlichen Teil; die genaue Struktur, die Dauer und die Anmeldefristen legt die zuständige Stelle fest und veröffentlicht sie auf ihrer Website. The Befähigungsprüfung Reisebüro case studies are 5 cases and about 3,660 words.
1Stornokosten und Kulanz bei einer Pauschalreise
Eine Familie (2 Erwachsene, 2 Kinder, 8 und 11 Jahre) hat am 3. Februar eine Pauschalreise für 14 Nächte gebucht, Abreise 20.
753 words, about 4 min2Kalkulation einer Gruppenreise mit schwankenden Einkaufspreisen
Ein Reisebüro kalkuliert eine 5-tägige Busreise für einen Sportverein mit 42 Teilnehmenden (davon 40 zahlend, 2 Betreuer gratis). Einkaufspreise netto: Bus 3.360 EUR, Hotel 68 EUR pro Person und Nacht bei 4 Nächten (nur zahlende Gäste), Eintritte 22 EUR pro Person für alle 42, Reiseleitung 900 EUR.
721 words, about 4 min3Verkaufsgespräch mit Preiswiderstand und Alternativangeboten
Eine Stammkundin (45, zwei Kinder, mittleres Einkommen) kommt in Ihr Reisebüro und möchte eine 10-tägige Mittelmeerreise für die ganze Familie im August buchen. Sie hat online ein Angebot für 4.200 EUR gesehen und nennt es „viel zu teuer“.
806 words, about 4 min4Reservierung, Ticketing und Umbuchung bei einer Flugreise
Ein Geschäftskunde bucht am 5. April einen Flug Wien–Frankfurt–Singapur retour, Abflug 12.
685 words, about 3 min5Nachhaltigkeitspositionierung und Qualitätssicherung im Reisebüro
Ein mittelgroßes Reisebüro mit 6 Mitarbeitenden will sich als „nachhaltiges Reisebüro“ positionieren. Es hat bereits: eine Bahnreise-Beratung, eine Liste von 20 Hotels mit Umweltzertifikaten, eine Kooperation mit einem regionalen Reiseveranstalter und eine eigene Website.
695 words, about 3 min