Klachten en tucht / onwettige uitoefening
Kernbegrippen
De tuchtregeling beschermt het publiek en de beroepseer. Kernconcepten zijn de klachtenprocedure, het tuchtonderzoek, de tuchtmaatregelen (waarschuwing, berisping, schorsing, schrapping), het recht van verdediging en de beroepsmogelijkheden. Onwettige uitoefening betekent dat iemand het beroep uitoefent zonder de vereiste inschrijving of erkenning; dat kan strafrechtelijk worden vervolgd.
Valkuilen in vragen
Let op het verschil tussen een klacht en een tuchtprocedure: niet elke klacht leidt tot een tuchtmaatregel. Een klassieke valkuil is denken dat een schrapping automatisch betekent dat men het beroep nooit meer mag uitoefenen; de gevolgen hangen af van de maatregel en de mogelijkheid tot herinschrijving. Ook: onwettige uitoefening is niet hetzelfde als een tuchtfout van een ingeschreven makelaar. Verwar de tuchtoverheid niet met de burgerlijke rechter.
Vuistregel
Klacht ≠ schuld. Elke klacht doorloopt een onderzoek met rechten van verdediging.
Uitgewerkt voorbeeld
Een consument dient een klacht in over een makelaar die zonder geldige inschrijving bemiddelde. De tuchtoverheid onderzoekt de klacht; als blijkt dat de persoon niet ingeschreven is, kan er sprake zijn van onwettige uitoefening, naast een mogelijke tuchtmaatregel voor de betrokken makelaar. De betrokkene heeft recht op verdediging en kan beroep aantekenen.