Valencian Community PAU Business and Business Model Design (Empresa y Diseño de Modelos de Negocio) cheat sheet

Empresa: unidad económica que combina factores productivos (trabajo, capital, recursos naturales) para producir bienes o servicios con ánimo de lucro y asumiendo riesgo.

Funciones básicas: crear valor añadido, generar empleo y renta, asumir riesgo, innovar y contribuir al desarrollo social.

Entorno general (macroentorno): factores económicos, político-legales, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y demográficos; se analiza con el análisis PESTEL.

Entorno específico (microentorno): clientes, proveedores, competidores, intermediarios y entidades financieras; se analiza con las cinco fuerzas de Porter.

Análisis PESTEL: clasifica los factores externos no controlables; identifica oportunidades y amenazas del entorno general.

Cinco fuerzas de Porter: rivalidad entre competidores, poder de negociación de clientes y proveedores, amenaza de nuevos entrantes y de productos sustitutivos.

Responsabilidad social corporativa (RSC): compromiso voluntario con grupos de interés (stakeholders) en dimensiones económica, social y medioambiental.

Tipos según forma jurídica: empresario individual (responsabilidad ilimitada) y sociedades (S.L., S.A.) con personalidad jurídica propia y responsabilidad limitada.

Modelo de negocio: lógica que explica cómo una empresa crea, entrega y captura valor; se describe con el lienzo Business Model Canvas.

Lienzo Canvas: nueve bloques - segmentos de clientes, propuesta de valor, canales, relación con clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios clave y estructura de costes.

Propuesta de valor: conjunto de beneficios que la empresa ofrece para resolver un problema o satisfacer una necesidad de un segmento concreto.

Lienzo de propuesta de valor: encaje entre el perfil del cliente (trabajos, frustraciones, alegrías) y el mapa de valor (productos, aliviadores de frustraciones, creadores de alegrías).

Segmentación: agrupar clientes con características y necesidades homogéneas; criterios geográficos, demográficos, psicográficos y conductuales.

Fuentes de ingresos: venta directa, suscripción, freemium, publicidad, alquiler, licencias y comisiones; distinguir ingreso puntual de recurrente.

Modelos de negocio digitales: plataformas multilaterales (efectos de red), suscripción, freemium, long tail y modelo de publicidad.

Prototipado y validación: construir versiones mínimas (MVP) y contrastar hipótesis con clientes reales antes de escalar el modelo.

Estrategia: conjunto de decisiones a largo plazo que definen la posición competitiva y los objetivos de la empresa.

DAFO: cruza debilidades y fortalezas (internas) con amenazas y oportunidades (externas) para derivar estrategias ofensivas, defensivas, de reorientación o de supervivencia.

Ventaja competitiva: atributo que permite obtener rendimientos superiores; en costes (liderazgo en costes) o en diferenciación.

Estrategias genéricas de Porter: liderazgo en costes, diferenciación y enfoque (segmentación) en costes o en diferenciación.

Matriz de Ansoff (producto/mercado): penetración de mercado, desarrollo de productos, desarrollo de mercados y diversificación.

Ciclo de vida del producto/sector: introducción, crecimiento, madurez y declive; cada fase exige estrategias competitivas distintas.

Recursos y capacidades: la ventaja sostenible requiere recursos valiosos, raros, difíciles de imitar y bien organizados (modelo VRIO).

Crecimiento: interno (inversión propia), externo (fusiones, adquisiciones) y cooperación (alianzas, joint ventures); integración vertical u horizontal.

Productividad = producción obtenida / factores empleados; la productividad total usa el conjunto de factores y la parcial un solo factor.

Costes de producción: coste fijo (CF) no varía con la cantidad; coste variable (CV) depende del volumen; coste total CT = CF + CV.

Coste medio CMe = CT / Q; coste marginal CMg = variación del coste total al producir una unidad adicional.

Umbral de rentabilidad (punto muerto) en unidades: Q* = CF / (p – CVu), siendo p el precio y CVu el coste variable unitario.

Umbral de rentabilidad en unidades monetarias: IT* = CF / (1 – CVu/p) o CF / margen de contribución porcentual.

Margen de contribución unitario = p – CVu; cada unidad vendida cubre ese margen hasta absorber los costes fijos.

Gestión de existencias: coste de pedido, coste de almacenamiento y coste de ruptura; lote económico de pedido (modelo de Wilson) minimiza la suma de pedido y almacenamiento.

Planificación de la producción: métodos just-in-time (JIT), planificación de necesidades de materiales (MRP) y control de calidad total (TQM).

Balance: activo (bienes y derechos) = patrimonio neto + pasivo (financiación propia y ajena); siempre debe cuadrar.

Activo corriente y pasivo corriente: elementos ligados al ciclo de explotación inferior a un año; el resto es no corriente.

Fondo de maniobra = activo corriente – pasivo corriente; también = patrimonio neto + pasivo no corriente – activo no corriente.

Ratios de liquidez: ratio de liquidez general = activo corriente / pasivo corriente; ratio de tesorería excluye existencias.

Ratios de endeudamiento: deuda total / patrimonio neto o deuda / activo total; miden el peso de la financiación ajena.

Rentabilidad económica (ROI) = BAII / activo total; rentabilidad financiera (ROE) = beneficio neto / patrimonio neto.

Cuenta de pérdidas y ganancias: ingresos de explotación – gastos de explotación = resultado de explotación; luego resultado financiero y resultado del ejercicio.

Periodo medio de maduración (PMM): suma de los subperiodos de aprovisionamiento, producción, venta y cobro; mide el ciclo de explotación.

Valor actual neto (VAN) = suma de flujos de caja descontados – inversión inicial; TIR es la tasa que hace VAN = 0; se acepta si VAN > 0 o TIR > coste de capital.

Estructura organizativa: forma de dividir el trabajo y coordinar tareas; tipos: funcional, divisional, matricial y en red.

Estructura funcional: agrupa por áreas (producción, marketing, finanzas); eficiente pero con riesgo de visión departamental.

Estructura divisional: agrupa por productos, clientes o zonas geográficas; favorece la autonomía y la orientación a resultados.

Estructura matricial: combina criterios funcional y de proyecto; doble dependencia jerárquica y riesgo de conflicto de autoridad.

Tramo de control: número de subordinados por mando; tramo amplio genera estructuras planas y tramo estrecho estructuras altas.

Motivación: teorías de Maslow (jerarquía de necesidades), Herzberg (factores higiénicos y motivadores) y teoría de las expectativas.

Gestión de recursos humanos: reclutamiento, selección, formación, evaluación del desempeño y retribución (fija, variable y en especie).

Negociación colectiva y conflicto laboral: convenios, representación de trabajadores y mecanismos de resolución (mediación, arbitraje).

Marketing mix (4P): producto, precio, distribución (place) y comunicación (promoción); en servicios se añaden personas, procesos y evidencia física.

Producto: atributos, marca, envase, ciclo de vida y cartera (matriz de crecimiento-cuota BCG: estrella, vaca, interrogante, perro).

Precio: métodos de fijación basados en costes (coste más margen), en la competencia y en el valor percibido por el cliente.

Distribución: canal directo (fabricante-consumidor) o indirecto (mayorista, minorista); intensiva, selectiva o exclusiva según el producto.

Comunicación: publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketing directo/digital.

Investigación de mercados: fuentes primarias (encuestas, observación, experimentos) y secundarias (informes, estadísticas ya publicadas).

Marketing digital: SEO (posicionamiento orgánico), SEM (anuncios pagados), redes sociales, email marketing y marketing de contenidos.

Customer journey y embudo: atracción, conversión y fidelización; el coste de captación (CAC) frente al valor de vida del cliente (LTV).

Digitalización: integración de tecnologías digitales en procesos, productos y modelo de negocio para crear valor; no es solo informatizar tareas.

Tecnologías habilitadoras: cloud computing, big data, inteligencia artificial, internet de las cosas (IoT), blockchain y ciberseguridad.

Transformación digital: cambios en estrategia, cultura y organización, además de la tecnología; requiere liderazgo y gestión del cambio.

Comercio electrónico: modelos B2B, B2C, C2C y B2B2C; implica logística, pagos digitales y protección de datos.

Innovación: incremental (mejoras graduales) frente a disruptiva (nuevo mercado o modelo); fuentes internas (I+D) y abiertas (open innovation).

Protección de la innovación: patentes (invenciones), marcas (signos distintivos), diseños industriales y secreto empresarial.

Economía circular: reducir, reutilizar y reciclar; modelo que sustituye el ciclo lineal de producir-usar-tirar.

Responsabilidad social y sostenibilidad: memorias de sostenibilidad, criterios ESG (ambiental, social y gobernanza) y grupos de interés.